After Serviceアフターサービス
プラス ヴァンドームでは、末永くジュエリーをお楽しみいただくために、アフターサービスを承っております。お客様相談室へご相談ください。
品質証明書について
お買い上げいただいた商品には商品１点につき、品質証明書をお付けしております。
お修理、お問い合わせの際には必ず必要となり、再発行はできかねますので大切に保管してください。
なお、品質証明書には破損・紛失補償はついておりませんのでご了承ください。
サイズ直し初回無料サービス
品質証明書をご提示の場合のみ、初回のリングサイズ直しを無料にて承ります。
リングのデザインにより、普段ご利用のリングサイズとは着用感が異なる場合がございます。
まずはお買い上げいただきましたリングの着用感を一度お手元でご確認していただいてから、ご希望の場合は商品と品質証明書をご用意の上ご相談ください。
品質証明書をご用意いただけない場合はお直しが有料になることや、加工をお受けできないこともございますのでご了承ください。
※商品によってはサイズ直しができないものもございます。
※サイズ直しは、ご購入時のサイズを基準に品質証明書に記載のサイズ直し可能な範囲に限ります。
※サイズ直し後の商品返品・交換、キャンセルはお承りできかねます。
※２回目以降のサイズ直しは有料となります。(ご購入時のサイズを基準に品質証明書に記載のサイズ直し可能な範囲に限ります)
※ご購入前に各商品ページでサイズをご確認ください。一般的なサイズはこちらのリングサイズ表でご確認できます。
(デザインによりサイズに若干の誤差がございますのでご了承ください)
※お問い合わせいただきました後、弊社よりサイズ直しの内容確認をご連絡いたします。 その後、配送にてお直しを承ります。
その際の弊社への送料やお客様へのお戻し送料は、お客様負担になりますのでご了承ください。
お修理１年間無料サービス
品質証明書をご提示の場合のみ、一部の修理対応がご購入日より１年間無料となるサービスがございます。
商品と品質証明書をお手元にご用意の上、お客様相談室へご相談ください。
また、補償期間内でもお受けできない場合がございますので、下記条件を必ずご確認ください。
パーツ(石等)の紛失・素材・デザイン・状態によって修理(加工)が有料またはお受けできない場合がございます。
また、下記の内容はお修理としてお受けできませんのでご了承ください。
①イヤリングからピアスへ、等の金具の仕様交換
②チェーン類の長さ変更(長くする、短くする)
③時計の修理(保証書提示で無料となるものは除く)
④セール、アウトレット商品
・品質証明書がない場合はご購入日が特定できないため１年間無料の対象外となり、修理(加工)が有料またはお受けできない場合がございます。
・リングのサイズ直しは有料となります。
(お取り扱いカードに記載のサイズ直し可能な範囲に限ります。デザインによりサイズに若干の誤差がございますのでご了承ください)
・セール、アウトレット商品の修理につきましては有料となります。
有料の場合の代金は、修理内容や商品の状態、デザインや素材により異なりますので、商品を確認後に改めてお見積もりをご提示いたします。
修理代金や期間、修理可能かどうかにつきましては、商品の状態により異なりますので、商品を確認後に改めて内容をご提示させていただきます。
参考として、お修理には通常約３～４週間程かかります。(ゴールデンウィーク、お盆、年末年始の前後は更に日数がかかります)
商品によっては、それ以上お時間をいただく場合もございます。
【お修理相談窓口】
(株)ヴァンドームヤマダ「お客様相談室」
>> お問い合わせはこちら
コスチュームジュエリーのお手入れ方法について
・アクセサリーは香水や化粧品をつけた後に身につけるようにしてください。
石や素材の種類により化粧品や薬品に反応したり風合いを損なうことがありますのでお気をつけください。
・汗や埃はアクセサリーの変色やくすみの原因となり、乾燥や湿気・水分は接着剤で石留めをしている製品の接着取れの原因にもなります。
家事・就寝・入浴・スポーツなどでは、着用をお控えください。
・ご使用後は、研磨剤の塗布されていない柔らかい布などで、汚れや水分をやさしくふき取ってください。
コスチュームジュエリーの保管方法について
ご使用後の汚れ・水分を柔らかい布でやさしくふき取った後、ジュエリー専用ボックスに入れて保管してください。
ネックレスやペンダント・チェーンなどは絡まりやすいので、伸ばした状態での保管をおすすめいたします。
コスチュームジュエリーの中には熱や湿度・乾燥などに影響をうけてしまうものもございますので、高温多湿の環境での保管はお控えください。
また、デザインや素材により詳細は異なりますので、ご不明点などございましたら下記フォームよりお問い合わせください。