After Serviceアフターサービス
ヴイエー ヴァンドーム青山では、末永くジュエリーをお楽しみいただくために、アフターサービスを承っております。
全国のヴイエー ヴァンドーム青山ショップ、または問い合わせフォームよりご相談ください。
品質証明書について
お買い上げいただいた商品には商品１点につき、品質証明書をお付けしております。
お修理、お問い合わせの際には必ず必要となり、再発行はできかねますので大切に保管してください。
なお、品質証明書には破損・紛失補償はついておりませんのでご了承ください。
サイズ直し初回無料サービス
品質証明書をご提示の場合のみ、初回のリングサイズ直しを無料にて承ります。(オーダー品を除く)
お客様品と品質証明書をご持参の上、全国のヴイエー ヴァンドーム青山ショップへご来店ください。
品質証明書のご持参がない場合は、お直しが有料になることや、加工をお受けできないこともございますのでご了承ください。
※オーダー品のサイズ直しは初回より有料となります。
※サイズ直しはご購入時のサイズを基準に品質証明書に記載のサイズ直し可能な範囲に限ります。
※サイズ直し後の商品返品・交換、キャンセルは承りかねます。
※２回目以降のサイズ直しは有料となります。(ご購入時のサイズを基準に品質証明書に記載のサイズ直し可能な範囲に限ります)
ご購入前に各商品ページでサイズをご確認ください。
一般的なサイズはこちらのリングサイズ表でご確認いただけます。(デザインによりサイズに若干の誤差がございますのでご了承ください)
※デザイン、お客様品の状態によってはサイズ直しができない場合があります。
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※ショップへのご来店が難しい場合は、配送にて承ります。(送料はお客様負担となります)
※弊社より修理内容の確認を改めてご連絡いたしますので、下記フォームからお問い合わせください。
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お修理１年間無料サービス
品質証明書をご提示の場合のみ、一部の修理対応がご購入日より１年間無料となるサービスがございます。（アウトレット商品は対象外）
ただし、無料保証期間内でも素材・デザイン・お客様品の状態により、有料となる場合やお受けできない場合がございますので下記条件を必ずご確認ください。
・チェーン破損による交換(紛失による不足部分がない場合)
・パーツ取れ(取れたパーツ・石等がすべて残っており、そのままセッティングできる場合)
・変形(変形状況が著しい場合を除く)
・留め金具の破損交換、紛失補充
・時計の電池交換(破損や部品交換補充がある場合を除く)
※チェーン交換の場合、元チェーンは相殺となるためご返却はいたしません。
※パーツ(石等)を紛失した場合、パーツ(石等)補充代は有料(要見積もり)となります。
※品質証明書がない場合はご購入日が特定できないため１年間無料の対象外となり、修理(加工)は有料またはお受けできない場合がございます。
※修理内容の可否につきましては、素材やお客様品の状態により異なりますので、状態を確認後、改めて修理内容をご提示いたします。
※お修理には通常約４～５週間程かかります。(ゴールデンウィーク、お盆、年末年始の前後は更に日数がかかります)
※ショップへのご来店が難しい場合は、配送にて承ります。(送料はお客様負担となります)
※弊社より修理内容の確認を改めてご連絡いたしますので、下記フォームからお問い合わせください。
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ジュエリークリーニングサービスとお手入れ方法について
ジュエリーはデリケートですので、永く美しくお使いいただくために以下のお取り扱い注意点をご参考ください。
・運動・水泳・海水浴・入浴・就寝時や、炊事・手を洗う時はアクセサリーをお外しください。温泉に入る際は必ずお外しください。
・日常のお手入れとして、ご使用後は研磨剤の塗布されていない柔らかい布などで、汚れや水分をやさしくふき取ってください。
・石や素材の種類により、化粧品や薬品に反応したり風合いを損ねたりすることがありますので、直接スプレーしたり、化粧品や薬品に直接触れたりしないよう、お気をつけください。
また、定期的にショップスタッフによる無料店頭クリーニング(洗浄)をおすすめいたします。
品質証明書をご持参の上、お気軽にご来店ください。
なお、ジュエリーの状態によっては、有料修理としてお預かりする場合もございます。
特殊な加工の施されているものや磨き仕上げをご希望の場合は有料修理にて承ります。
お手入れ用のジュエリークロスやクリーニングキットはショップにて販売をしております。
※ショップ混雑時にはお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。
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ジュエリーの保管方法について
ご使用後は汚れ・水分を柔らかい布でやさしくふき取った後、ジュエリー専用ボックスに入れて保管してください。
汚れや水分が残っていると、くすみや変色の原因となるため定期的に状態の確認をお願いします。状態に変化がみられる場合はお近くのショップにご相談ください。
ネックレスやペンダント、またはチェーンなどは絡まりやすいので、伸ばした状態での保管をおすすめいたします。
ご使用にならない時は、直射日光や高温多湿・乾燥・埃を避け、風通しの良い場所に保管してください。
直射日光など紫外線が当たる場所での保管は、ジュエリーの表面状態を悪くしてしまう恐れがあるため、できるだけ遮断をお願いします。
その他、デザインや素材により詳細は異なりますので、ご不明点などございましたら、下記フォームよりお問い合わせください。
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