After Serviceアフターサービス
ヴァンドーム青山では、末永くジュエリーをお楽しみいただくために、アフターサービスを承っております。全国のヴァンドーム青山ショップ、またはお客様相談室へご相談ください。
品質証明書について
お買い上げいただいた商品には商品１点につき、品質証明書をお付けしております。
お修理、お問い合わせの際には必ず必要となり、再発行はできかねますので大切に保管してください。
なお、品質証明書には破損・紛失補償はついておりませんのでご了承ください。
サイズ直し初回無料サービス
品質証明書をご提示の場合のみ、初回のリングサイズ直しを無料にて承ります。(オーダー品を除く)
お客様品と品質証明書をご持参の上、全国のヴァンドーム青山ショップへご来店ください。
品質証明書のご持参がない場合は、お直しが有料になることや、加工をお受けできないこともございますのでご了承ください。
※オーダー品のサイズ直しは初回より有料となります。
※サイズ直しはご購入時のサイズを基準に品質証明書に記載のサイズ直し可能な範囲に限ります。
※サイズ直し後の商品返品・交換、キャンセルはお承りできかねます。
※２回目以降のサイズ直しは有料となります。(ご購入時のサイズを基準に品質証明書に記載のサイズ直し可能な範囲に限ります)
ご購入前に各商品ページでサイズをご確認ください。一般的なサイズはこちらのリングサイズ表でご確認いただけます。(デザインによりサイズに若干の誤差がございますのでご了承ください)
※デザイン、お預かり状態によってはサイズ直しが出来ない場合があります。
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※ショップへのご来店が難しい場合は、配送にてお承りが可能です。(送料はお客様負担となります)
※弊社より修理内容の確認を改めてご連絡いたしますので、下記フォームからお問い合わせください。
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お修理１年間無料サービス
品質証明書をご提示の場合のみ、一部の修理対応がご購入日より１年間無料となるサービスがございます。
また、補償期間内でも素材・デザイン・お客様品の状態により、有料となる場合やお受けできない場合もございますので下記条件を必ずご確認ください。
・チェーン破損による交換(紛失による不足部分がない場合)
・パーツ取れ(取れたパーツ・石がすべて残っており、そのままセッティングできる場合)
・変形(変形状況が著しい場合を除く)
・留め金具の破損交換(紛失補充は除く)
・時計の電池交換(破損や部品交換補充がある場合を除く)
※チェーン交換の場合、元チェーンは相殺となるためご返却はいたしません。
※パーツ(石等)を紛失した場合、パーツ補充代は有料(要見積もり)となります。
※品質証明書がない場合はご購入日が特定できないため１年間無料の対象外となり、修理(加工)は有料またはお受けできない場合がございます。
※修理内容の可否につきましては、お客様品の状態により異なりますので、状態を確認後に改めて修理内容をご提示いたします。
※お修理には通常約４～５週間程かかります。(ゴールデンウィーク、お盆、年末年始の前後は更に日数がかかります)
ジュエリークリーニングサービスとお手入れ方法について
ジュエリーはデリケートですので、永く美しくお使いいただくために以下のお取り扱い注意点をご参考ください。
・家事・就寝・入浴・スポーツなどでは、ご着用をお控えください。
・日常のお手入れとして、ご使用後は研磨剤の塗布されていない柔らかい布などで、汚れや水分をやさしくふき取ってください。
また、定期的にショップスタッフによる無料店頭クリーニング(洗浄)をおすすめいたします。品質証明書をご持参の上、お気軽にご来店ください。なお、ジュエリーの状態によっては、有料修理としてお預かりする場合もございます。
特殊な加工の施されているものや磨き仕上げをご希望の場合は有料修理にてお承りいたします。
お手入れ用のジュエリークロスやクリーニングキットはショップにて販売をしております。
※ショップ混雑時にはお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。
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ジュエリーの保管方法について
ご使用後は汚れ・水分を柔らかい布でやさしくふき取った後、ジュエリー専用ボックスに入れて保管してください。
汚れや水分が残っていると、くすみや変色の原因となるため定期的に状態の確認をお願いします。状態に変化がみられる場合はお近くのショップにご相談ください。
パーツが付いたネックレスやペンダント、またはチェーンなどは絡まりやすいので、伸ばした状態での保管をおすすめいたします。
ジュエリーの中には湿度(水分等)に影響をうけてしまうものもございますので、高温多湿の環境での保管はお控えください。
直射日光など紫外線が当たる場所での保管は、ジュエリーの表面状態を悪くしてしまう恐れがあるため、できるだけ遮断をお願いします。
その他、デザインや素材により詳細は異なりますので、ご不明点などございましたら、下記フォームよりお問い合わせください。
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