After Serviceアフターサービス
ヴァンドームブティックでは、末永くコスチュームジュエリーをお楽しみいただくために、アフターサービスを承っております。
全国のヴァンドームブティックショップ、またはお客様相談室へご相談ください。
品質証明書について
お買い上げいただいた商品には商品１点につき、品質証明書をお付けしております。
お修理、お問い合わせの際には必ず必要となり、再発行はできかねますので大切に保管してください。
なお、品質証明書には破損・紛失補償はついておりませんのでご了承ください。
お修理について
品質証明書をご提示の場合のみ、お修理を１年間無料にて承ります。
お客様品と品質証明書をご持参の上、全国のヴァンドームブティックショップへご来店ください。
補償期間内でもお受けできない場合がございますので、下記条件を必ずご確認ください。
パーツ(石等)の紛失・素材・デザイン・状態によって修理(加工)が有料またはお受けできない場合がございます。また、下記の内容はお修理としてお受けできませんのでご了承ください。
①イヤリングからピアスへ、等の金具の仕様交換
②チェーン類の長さ変更(長くする、短くする)
③セール、アウトレット商品
・品質証明書がない場合も修理(加工)が有料またはお受けできない場合がございます。
・リングのサイズ直しは有料となります。(お取り扱いカードに記載のサイズ直し可能な範囲に限ります。デザインによりサイズに若干の誤差がございますのでご了承ください)
・セール、アウトレット商品の修理につきましては有料となります。修理内容や商品の状態、デザインや素材により異なりますので、商品を確認後にあらためてお見積もりをご提示させていただきます。
・修理代金や期間、修理可能かどうかにつきましては、商品の状態により異なりますので、商品を確認後にあらためて内容をご提示させていただきます。
参考として、お修理には通常約３～４週間程かかります。(ゴールデンウィーク、お盆、年末年始の前後は更に日数がかかります)
お修理１年間無料サービス
品質証明書をご提示の場合のみ、一部の修理対応がご購入日より１年間無料となるサービスがございます。
また、補償期間内でも素材・デザイン・お客様品の状態により、有料となる場合やお受けできない場合もございますので下記条件を必ずご確認ください。
※お修理(チェーン破損・パーツ取れ・変形等)はご購入日より１年間無料となります。
※パーツ(石等)の紛失・素材・デザイン・状態によって修理(加工)が有料またはお受けできない場合がございます。
※品質証明書がない場合はご購入日が特定できないため１年間無料の対象外となり、修理(加工)は有料またはお受けできない場合がございます。
※ 修理内容の可否につきましては、お客様品の状態により異なりますので、状態を確認後に改めて修理内容をご提示いたします。
※ お修理には通常約３～４週間程かかります。(ゴールデンウィーク、お盆、年末年始の前後は更に日数がかかります)
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ショップへのご来店が難しい方は、下記よりご相談ください。
【お修理相談窓口】
（株）ヴァンドームヤマダ「お客様相談室」
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コスチュームジュエリーのお手入れ方法について
・アクセサリーは香水や化粧品をつけた後に身につけるようにしてください。石や素材の種類により化粧品や薬品に反応したり風合いを損なうことがありますのでお気をつけください。
・汗や埃はアクセサリーの変色やくすみの原因となり、乾燥や湿気・水分は接着剤で石留めをしている製品の接着取れの原因にもなります。
・運動・水泳・海水浴・入浴をする時や、炊事・手を洗う時はアクセサリーをお外しください。温泉に入る際は必ずお外しください。
・ご使用後は、研磨剤の塗布されていない柔らかい布などで、汚れや水分をやさしくふき取ってください。
コスチュームジュエリーの保管方法について
ご使用後は汚れ・水分を柔らかい布でやさしくふき取った後、ジュエリー専用ボックスに入れて保管してください。ネックレスやペンダント・チェーンなどは絡まりやすいので、伸ばした状態での保管をおすすめいたします。
コスチュームジュエリーの中には熱や湿度・乾燥などに影響をうけてしまうものもございますので、高温多湿の環境での保管はお控えください。
また、デザインや素材により詳細は異なりますので、ご不明点などございましたら下記フォームよりお問い合わせください。
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