SERVICE GUIDE

Gift Serviceギフトサービス

ご注文いただきましたお品物は全て、ギフト包装にてお送りしております。

【通常パッケージ】
ブラウンのリボンが美しいオンラインストア専用のギフト包装でお届けいたします。ショッピングバッグもお付けいたします。
フェア期間中や、商品によってはパッケージが写真と異なる場合がございます。
パッケージの詳細は、各商品詳細ページにてご確認ください。

【有料BOX (税込み¥275)】
ご希望のお客様には、有料でボックスにお入れいたします。（商品のデザインにあった大きさのボックスをご用意いたします。）
商品ページ内「カートに入れる」ボタンの上にある「有料ボックス」にチェックを入れてから「カートに入れる」ボタンを押してください。ショッピングバッグもお付けいたします。

◆BOX付き商品について
一部商品は、あらかじめ無料でボックスがついている場合がございます。BOX付きの商品ページでは、有料ボックスをお選びいただけませんのでご了承ください。（ボックス単品での販売は行っておりません。）

◆雑貨、コサージュなどについて
雑貨、コサージュなどの一部商品は、ボックスの対応がございません。これらの商品ページでは、有料ボックスのチェック欄を表示しておりませんのであらかじめご了承ください。また、ボックス単品の販売も行っておりません。

ご注文者とお届け先住所が異なる場合は、ご注文時に別途配送先を入力いただけます。
配送先を別途指定された場合は、通常お入れしている納品書は同封いたしませんのでご安心ください。

お取扱いカード（アクセサリーのお取扱いについて）は、お修理・お問合せの際には必ず必要となりますので、大切に保管してください。

After Serviceアフターサービス

プラス ヴァンドームでは、永くコスチュームジュエリーをお楽しみいただくために、アフターサービスを承っております。
全国のプラス ヴァンドームショップ、またはお客様相談室へご相談ください。


◆お取扱いカードについて
お買い上げいただいた商品にはお取扱いカードをお付けしております。
お修理、お問合せの際には必ず必要となりますので、大切に保管してください。
なお、お取扱いカードには破損・紛失補償はついておりませんのでご了承ください。


◆お修理について
お取扱いカードをご提示の場合のみ、お修理を1年間無料にて承ります。
商品とお取扱いカードをお持ちの上、全国の同ブランドショップへご来店ください。
補償期間内でもお受けできない場合がございますので、下記条件を必ずご確認下さい。

パーツ（石等）の紛失・素材・デザイン・状態によって修理（加工）が有料またはお受けできない場合がございます。また、下記の内容はお修理としてお受けできませんのでご了承ください。
①リング等のサイズ直し
②イヤリングからピアスへ、等の金具の仕様交換
③チェーン類の長さ変更（長くする、短くする）
④時計の修理（保証書提示で無料となるものは除く）
⑤セール、アウトレット商品
お取扱いカードがない場合も修理（加工）が有料またはお受けできない場合がございます。
セール、アウトレット商品の修理につきましては有料となります。有料の場合の代金は、修理内容や商品の状態、デザインや素材により異なりますので、商品を確認後にあらためてお見積もりをご提示させていただきます。
修理代金や期間、修理可能かどうかにつきましては、商品の状態により異なりますので、商品を確認後にあらためて内容をご提示させていただきます。
参考として、お修理には通常約３～４週間程かかります。
>> ショップリストはこちら

ショップへのご来店が難しい方は、下記よりご相談ください。
【お修理相談窓口】
（株）ヴァンドームヤマダ「お客様相談室」
こちらからお問い合わせください。


◆お修理1年間無料サービス
お取扱いカードをご提示の場合のみ、お修理を1年間無料にて承ります。（オーダー品を除く）
また補償期間内でもお受けできない場合がございますので下記条件を必ずご確認下さい。

※お修理（チェーン破損・パーツ取れ・変形等）はご購入日より1年間無料となります。
※パーツ（石等）の紛失・素材・デザイン・状態によって修理（加工）が有料またはお受けできない場合がございます。
※お取扱いカードがない場合も修理（加工）が有料またはお受けできない場合がございます。
※ 修理期間や修理可能かどうかにつきましては、商品の状態により異なりますので、商品を確認後にあらためて内容をご提示させていただきます。
参考として、お修理には通常約３～４週間程かかります。
>> ショップリストはこちら

ショップへのご来店が難しい方は、下記よりご相談ください。
【お修理相談窓口】
（株）ヴァンドームヤマダ「お客様相談室」
こちらからお問い合わせください。


◆コスチュームジュエリーのお手入れ方法について
コスチュームジュエリーはデリケートです。永く美しくお使いいただくためにも、お取扱いは丁寧にお願いいたします。なお、家事・就寝・入浴・スポーツなどをする際には、お外しいただくことをお勧めいたします。 ご使用後は研磨剤の塗布されていない乾いた柔らかい布などで、やさしく汚れや水分をふき取ってください。


◆コスチュームジュエリーの保管方法について
ご使用後の汚れや水分を、乾いた柔らかい布でやさしくふき取った後、ジュエリー専用ボックスに入れて保管してください。ネックレスやペンダント・チェーンなどは絡まりやすいので、伸ばした状態での保管をおすすめいたします。
コスチュームジュエリーの中には熱や湿度・乾燥などに影響をうけてしまうものもございますので、高温多湿での保管はお避けください。
また、デザインや素材により詳細は異なりますので、ご不明点などございましたらこちらへお問い合わせください。


◆商品の返品・交換について
>> 詳細はこちらをご覧ください

Size Guideサイズガイド

ヴァンドームジュエリーオンラインストアでは、当ブランド基準による採寸をして商品ページに記載しております。アイテムにより採寸方法が異なりますので、詳しくは下記のガイドでご確認ください。


◆ネックレスサイズについて
ネックレスのチェーンはアジャスターを含めた最長にしたときの長さ（全長）、トップモチーフの最大長さ（縦）、横幅（横）で表記しています。


◆アジャスターについて
ネックレスには長さの調節が出来るように一部アジャスターパーツを使用しています。
また、一部のチェーンには長さを自在に調整できるフリーアジャスターを採用しています。パーツを摘み、チェーンをまっすぐに引くことで簡単に長さを調整できます。


◆ピアス・イヤリングサイズについて
装着時の長さ（縦）とモチーフの最大横幅（横）を表記しています。フープタイプの場合は円径と横幅になります。

◆リングサイズについて
商品ページのサイズ欄に記載されているものはリング装着時の縦幅です。セットリングではセットした状態の幅を、モチーフがある場合はモチーフの最大幅になります。
指に合うサイズのリングを選ぶために、下記リングサイズ表でご確認いただくことをおすすめいたします。


◆リングサイズ表について
リングサイズ〔号〕は円周でサイズの大きさを表し、単位は〔号,＃〕で表記されます。
サイズ展開は商品により異なりますので各商品ページのサイズ選択からご確認ください。
また、デザイン・素材によって多少の誤差がございます。厚みのあるものや幅のあるものは一般的に圧迫感が増しますので、サイズ選択の際はご注意ください。


◆リングから号数を調べる場合
リングの内側最長箇所が直径になります。お手持ちのリングの直径を測り、リングサイズ表の直径欄をご覧ください。


◆指から号数を調べる場合
測りたい指の一番太い箇所でお測りください。指の外側が円周になりますのでリングサイズ表の円周欄をご覧ください。
時間帯により指のサイズが変わることがございますので、何回か測ることをおすすめします。


◆リングサイズ表

サイズ	リング内側の円周 (mm)	リング内側の直径 (mm)
10号（♯10）	50.3	16
11号（♯11）	51.3	16.4
12号（♯12）	52.4	16.7
13号（♯13）	53.4	17
14号（♯14）	54.5	17.4

◆ブレスレットサイズについて
チェーンはアジャスター含めた最長と、モチーフの最大の長さ（縦）と横幅（横）を表記しています。バングルは側面の縦幅と横幅です。


◆時計サイズについて
時計はベルト長さの最大値とケースの縦横の最大値になります。