メンテナンスに伴うサイトクローズのお知らせ

日頃よりヴァンドームジュエリーオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ヴァンドームジュエリーオンラインストアでは、メンテナンスのため下記日程にて一時的にサイトをクローズさせていただきます。

【メンテナンス期間】
2022年5月18日（水）AM 4:30 ～ 6:00
※メンテナンス時間は多少前後する場合がございます。
ご了承ください。

上記時間帯はヴァンドームジュエリーオンラインストアのすべてのサービスを休止いたしますので、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

メンテナンスに伴うサイトクローズのお知らせ

日頃よりヴァンドームジュエリーオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ヴァンドームジュエリーオンラインストアでは、メンテナンスのため下記日程にて一時的にサイトをクローズさせていただきます。

【メンテナンス期間】
2022年5月11日（水）AM 5:00 ～ 6:00
※メンテナンス時間は多少前後する場合がございます。
ご了承ください。

上記時間帯はヴァンドームジュエリーオンラインストアのすべてのサービスを休止いたしますので、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

メンテナンスに伴うサイトクローズのお知らせ

日頃よりヴァンドームジュエリーオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ヴァンドームジュエリーオンラインストアでは、メンテナンスのため下記日程にて一時的にサイトをクローズさせていただきます。

【メンテナンス期間】
2022年4月27日（水）AM 5:00 ～ 6:00
※メンテナンス時間は多少前後する場合がございます。
ご了承ください。

上記時間帯はヴァンドームジュエリーオンラインストアのすべてのサービスを休止いたしますので、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせと商品の発送について

◆お客様相談室(お問い合わせ)
ゴールデンウィーク期間中のフリーダイヤル・メールでのお問い合わせへのご対応は下記の通りとなります。

・お問合せの休業日：4月29日(金・祝)〜5月1日(日)、5月3日(火・祝)〜5月5日(木・祝)、5月7日(土)、8日(日）

※メールは常時受付しております。
※5月6日(金)の10時より通常営業となり、上記休業期間中のお問い合わせにつきましては順次対応いたしますので、何卒ご了承ください。


◆商品の発送及び配送日時指定につきまして

・発送業務の休業日　:　4月29日(金・祝)〜5月1日(日)、5月3日(火・祝)〜5月5日(木・祝)、5月7日(土)、8日(日）

【ご注意事項】
※5月2日(月)より休業日を除き順次発送いたします。
※ゴールデンウィーク期間中も配送日時指定はご利用いただけますが、交通状況、天候などによって遅延が生じご希望に添えない場合がございます。遅延の場合はお手数ですが、ご利用ガイドまたは配送完了メールに記載の「ヤマト運輸お問い合わせ電話番号」より、直接運送会社にご連絡ください。
※ゴールデンウィーク期間中は「備考欄」に配送希望日時を記載していただくことはできません。記載していただいた場合もお受けすることができませんので、予めご了承ください。

【楽天ペイ決済】ご利用可能のお知らせ

日頃よりヴァンドームジュエリーオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2022年4月21日より、決済方法に楽天ペイがご利用可能になりました。

楽天ペイとは、楽天IDに登録したクレジットカード情報で楽天以外のオンラインサイトでも簡単にお支払いができ、また、お持ちの楽天ポイントを使うことも、貯めることもできるサービスです。

ご利用方法は 、ご注文画面の「購入手続きへ進む」へ進みます。
支払方法の選択で「楽天ペイ決済」を選び、「楽天IDでお支払い」ボタンを押してください。

楽天会員ページに移行しますので、ログイン後、お支払い手続きをおこなっていただきます。

楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、
もしくは楽天ペイ利用履歴【https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/】にてご確認ください。

※楽天ポイントが貯まるのは、楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

ぜひ、お気軽にご利用ください。

メンテナンスに伴うサイトクローズのお知らせ

日頃よりヴァンドームジュエリーオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ヴァンドームジュエリーオンラインストアでは、メンテナンスのため下記日程にて一時的にサイトをクローズさせていただきます。

【メンテナンス期間】
2022年4月8日（金）AM 0:30 ～ 2:30
※メンテナンス時間は多少前後する場合がございます。
ご了承ください。

上記時間帯はヴァンドームジュエリーオンラインストアのすべてのサービスを休止いたしますので、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

偽サイトについてのご注意

平素よりヴァンドームジュエリーオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社サイトのロゴ、画像などを不正に使用し、ヴァンドームジュエリーオンラインストアになりすました偽サイトが確認されました。
アクセスすると被害を受ける恐れがありますのでご注意ください。

なお、当社が運営する公式オンラインストアのURLは「https://vendome.jp/」となります。

当社が出店している外部ECモールは下記のとおりです。
ZOZOTOWN
Amazon
マルイWEBチャネル
楽天ファッション
他、百貨店等商業施設のホームページ

万一、当該偽サイトにおいて詐欺被害に遭われた場合は、直ちに金融機関やクレジットカード会社等に連絡してください。
また、偽サイトに関する情報をご用意のうえ、最寄りの警察にご相談ください。
当社は今回のような偽サイトを発見した場合は、法的手段含め、しかるべき措置をおこないます。

地震にともなう荷物のお届けについて

東北地域を中心に発生した地震により被害を受けられた皆様に、謹んでお見舞い申し上げます。

現在、3月16日(水)深夜に発生した地震の影響により一部地域への配送遅延が生じております。
詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページをご確認くださいませ。

【ヤマト運輸】
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_220317.html
お客様には大変ご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、ご理解賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

「ヴァンドームジュエリーオンラインストア」再開のお知らせ

平素よりヴァンドームジュエリーオンラインストアをご愛顧いただきましてありがとうございます。

2022年3月15日（火）13:00より、ヴァンドームジュエリーオンラインストアを再開させていただきます。

長期間にわたる休止により、お客様にご不便とご心配をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
休止期間中、システムのセキュリティ対策の改善を実施し、情報リスク管理体制の再構築を行ってまいりました。

今後もお客様にお楽しみいただけるよう、適切なサイト運営に努めてまいります。
これからもヴァンドームジュエリーオンラインストアをご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

メンテナンスに伴うサイトクローズのお知らせ

日頃よりヴァンドームジュエリーオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ヴァンドームジュエリーオンラインストアでは、メンテナンスのため下記日程にて一時的にサイトをクローズさせていただきます。

【メンテナンス期間】
2022年3月15日（火）AM 9:00 ～ 13:00
※メンテナンス時間は多少前後する場合がございます。
ご了承ください。

上記時間帯はヴァンドームジュエリーオンラインストアのすべてのサービスを休止いたしますので、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

弊社が運営する「ヴァンドームジュエリーオンラインストア」への不正アクセスによる
お客様情報漏えいに関するお詫びとお知らせ

このたび、弊社が運営する「ヴァンドームジュエリーオンラインストア」（ヴァンドームヤマダ自社ＥＣサイト、以下「自社ＥＣサイト」といいます。）におきまして、第三者による不正アクセスを受け、クレジットカード情報（2,715 件） が漏えいした可能性があることが判明いたしました。

なお、クレジットカード情報が流出した可能性のあるお客様には、順次、電子メールにてお詫びとお知らせを個別にご連絡申し上げております。
お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止のための対策を講じてまいります。 お客様をはじめ関係者の皆様には重ねてお詫びを申し上げますとともに、本件に関する概要につきまして、下記の通りご報告いたします。

詳細はこちら▼
https://vendome.jp/corporate/notice_20211125.html

お詫びとお知らせに関するFAQ

詳細はこちら▼
https://vendome.jp/corporate/support_20211125.html

ヴァンドームジュエリーオンラインストア Wポイントキャンペーン

◆ Wポイントキャンペーン ◆

< 期　間 >
2021年8月25日（水）10:00 ? 8月31日（火）17:00

期間中、ヴァンドームジュエリーオンラインストアでのお買い物で貯まるポイントが、通常1%のところ2%にポイントアップいたします。
なお、ポイント付与には会員登録が必要です。すでに会員の方は、ログインをしてからのご購入をお願いいたします。

ログインはこちら▼
https://vendome.jp/signin
新規会員登録はこちら▼
https://vendome.jp/signup
会員登録をされますと、お買い物の際に購入金額（税抜き）の1%（通常）がポイントにて還元され、「1ポイント1円」として次回以降のお買い物にお使いいただけます。 また、毎回お名前やご住所を入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。 まだ会員登録がお済みでない方は、お得なこの機会にぜひご利用ください。

ヴァンドームジュエリーオンラインストアでお買い物が出来るブランド▼

◆ヴァンドーム青山

◆ヴイエー ヴァンドーム青山

◆エル・エー・エイチ・ヴァンドーム青山

◆ヴァンドームブティック

◆プラス ヴァンドーム

大雨の影響による荷物のお届けについて

大雨の影響により被害を受けられた皆様に、謹んでお見舞い申し上げます。

現在、大雨の影響により一部地域への配送遅延が生じております。
詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページをご確認くださいませ。

【ヤマト運輸】
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_210703.html
お客様には大変ご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、ご理解賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

メンテナンスに伴うサイトクローズのお知らせ

平素よりヴァンドームジュエリーオンラインストアをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

ヴァンドームジュエリーオンラインストアでは、メンテナンスのため下記日程にて一時的にサイトをクローズさせていただきます。

【メンテナンス期間】
2021年8月2日(月) AM 10:00 ～ PM 12:00
※メンテナンス時間は多少前後する場合がございます。
ご了承ください。

上記時間帯はヴァンドームジュエリーオンラインストアのすべてのサービスを休止いたしますので、
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

オリンピック期間中の配送について

平素よりヴァンドームジュエリーオンラインストアをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

2021年7月23日～8月8日、及び8月24日～9月5日に開催される東京オリンピック・パラリンピックに伴い運送会社より上記期間において配送遅延が発生する可能性がある旨の報告を受けております。
上記の理由により、お届けの配送指定をお受けすることができなくなる可能性や、お届けまでに、通常より長い時間を頂戴する場合がございますこと、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

そのため、期間中の商品のご注文につきましては、お届けまでに余裕を持ったお日にちでご注文をいただけますと幸いでございます。

また、期間中も配送日時指定はご利用いただけますが、交通状況、天候などによって遅延が生じご希望に添えない場合がございます。

遅延の場合はお手数をお掛けいたしますが、配送完了メール記載のお問合せ送り状番号をお控えになられ、ご利用ガイドまたは配送完了メールに記載の「ヤマト運輸お問い合わせ電話番号」より、直接運送会社にご連絡ください。

大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

【 重要なお知らせ 】Instagramなりすましアカウントにご注意ください

2021年7月11日、ヴァンドーム青山インスタグラムの偽アカウントが確認されております。

ヴァンドーム青山の公式アカウントはInstagram認証バッチがついており、以下のアカウントのみになります。
［公式アカウント］@vendomeaoyama_official（アンダーバーは1つです）
［偽アカウント］
@vendomeaoyama＿official
（「＿」が全角になっている）

偽アカウントは、ユーザーネーム・文章・投稿内容を酷似させ、また弊社のロゴを使用しておりますが、弊社とは一切関係ございません。
偽アカウントから送信されたDM（ダイレクトメッセージ）に記載されたURLのクリックを行うと、受信者側の情報や個人情報が発信者に取得され、悪用される可能性がございます。
万が一、不審なDMを受け取った場合は記載されたURLにはアクセスせずDM自体を削除し、被害防止のため、偽アカウントのブロックをお願いいたします。

【お客様へのお願い】
偽アカウントのプロフィールに掲載のURL、メッセージのURLには、絶対にアクセスをしないでください。
クレジットの番号などを入力しないようにしてください。
フォローされているお客様はフォローを外し、ブロックをお願いいたします。

【偽物アカウントの特徴】
・青い認証バッチが付いていない
・非公開アカウントである
・投稿数が少ない（公式は1,500投稿以上）
・フォロワー数が少ない（公式は3.9万人）
・フォロー数が多い（公式は79件）

またほかにも同様の偽アカウントが存在する可能性がございますので、ご利用の際はユーザーネームなどをご確認いただけますようお願いいたします。

大雨の影響による荷物のお届けについて

大雨の影響により被害を受けられた皆様に、謹んでお見舞い申し上げます。

現在、大雨の影響により一部地域への配送遅延が生じております。
詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページをご確認くださいませ。

【ヤマト運輸】
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_210703.html
お客様には大変ご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、ご理解賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

パスワード再設定に関して

平素よりヴァンドームジュエリーオンラインストアをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

2021年4月12日以前にVendome Aoyama Online Shop または Costume Jewelry Online by VENDOME YAMADAに会員登録いただきましたお客様につきましては、サイトリニューアルに伴うシステム変更により、パスワードの再設定が必要となります。

パスワード再設定がまだお済みでない方は、ログインやお買い物をしていただくことができませんので、大変お手数ですが、下記のページより再設定をお願いいたします。

これまでのお買い物でポイントをお持ちの場合は、再設定いただくことで引き続きお買い物でご利用いただくことが可能となります。

パスワードの再設定はこちらから▼
https://vendome.jp/reminder

この機会にぜひパスワードの再設定をいただけますよう、お願い申し上げます。

Amazon Pay決済サービス 一時停止のお知らせ

平素よりヴァンドームジュエリーオンラインストアをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

この度、システムメンテナンスの実施に伴い、下記の期間Amazon Pay決済サービスがご利用いただけなくなります。

【Amazon Pay決済サービス 停止期間】
2021年6月25日(金) AM 9:00 ～ 18:00
※メンテナンス時間は多少前後する場合がございます。ご了承ください。

上記期間中はAmazon Payでのお買い物ができなくなりますので、ご了承ください。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

メンテナンスに伴うサイトクローズのお知らせ

平素よりヴァンドームジュエリーオンラインストアをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

ヴァンドームジュエリーオンラインストアでは、メンテナンスのため下記日程にて一時的にサイトをクローズさせていただきます。

【メンテナンス期間】
2021年6月7日(月) AM 6:00 ～ AM 9:00
※メンテナンス時間は多少前後する場合がございます。ご了承ください。

上記時間帯はヴァンドームジュエリーオンラインストアのすべてのサービスを休止いたしますので、
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせと商品の発送について

◆お客様相談室(お問い合わせ)
ゴールデンウィーク期間中のフリーダイヤル・メールでのお問い合わせへのご対応は下記の通りとなります。

・お問合せの休業日：4月29日(木・祝)、5月1日(土)～5月5日(水・祝)

※メールは常時受付しております。
※5月6日(木)の10時より通常営業となり、上記休業期間中のお問い合わせにつきましては5月7日(金)より順次対応いたしますので、何卒ご了承ください。


◆商品の発送及び配送日時指定につきまして

・発送業務の休業日　:　4月29日(木) 、5月1日(土) ～ 5月5日(水)　

【ご注意事項】
※5月7日(金)より順次発送いたします。
※ゴールデンウィーク期間中も配送日時指定はご利用いただけますが、交通状況、天候などによって遅延が生じご希望に添えない場合がございます。遅延の場合はお手数ですが、ご利用ガイドまたは配送完了メールに記載の「ヤマト運輸お問い合わせ電話番号」より、直接運送会社にご連絡ください。
※ゴールデンウィーク期間中は「備考欄」に配送希望日時を記載していただくことはできません。記載していただいた場合もお受けすることができませんので、予めご了承ください。

【重要】緊急事態宣言に伴う一部店舗臨時休業のお知らせ

平素より格別のご愛顧をいただきまして、誠にありがとうございます。

緊急事態宣言に伴う休業要請により、対象地域の百貨店・商業施設の店舗は臨時休業いたしております。

休業期間：4月25日(日)～当面の間

大変お手数ですが、最新の営業状況は各百貨店・商業施設のHPをご確認ください。

その他店舗（青山本店・横浜元町店含む）・オンラインストアに関しては、感染予防対策を徹底し、お客様と従業員の安心安全を第一に考えて営業いたします。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解・ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【重要】Appleメール（icloud.com、me.com、mac.com）ドメインをご使用のお客様へ

平素より、ヴァンドームジュエリーオンラインストアをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

当ストアからのご案内メールにつきまして、Appleメール（icloud.com、me.com、mac.com)をご使用のお客様へメールが届かない事象が発生しておりましたが、対応をおこない、4月22日(木)現在、解消いたしております。
お客様にご不便をお掛けいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

Appleドメインについては、迷惑メール対策の水準が他のドメインと比べて非常に高く、迷惑メールフォルダにも入らずにサーバー上で削除されてしまう事例も確認しております。

エラーメール等でメール未着の確認が取れる場合は個別で順次ご対応させていただいておりますが未着の確認が取れず、正常に送信されたものとして処理されている場合もございますので、「注文確定メール」「パスワード再発行メール」「発送完了メール」等のご連絡が届いてないお客様は大変お手数ではございますがお問い合わせフォームか、弊社フリーダイヤル(0120-574700 平日10:00?17:00)までご連絡をお願いいたします。

お問い合わせフォームはこちら▼
https://vendome.jp/form/inquiry
何卒、宜しくお願い申し上げます。

VENDOME JEWELRY ONLINE STOREサイトリニューアルのお知らせ

平素よりご愛顧いただきましてありがとうございます。
この度4月13日(火)にVENDOME JEWELRY ONLINE STOREがリニューアルオープンいたしました。
より見やすく、より使いやすくなったVENDOME JEWELRY ONLINE STOREでのお買い物をどうぞお楽しみください。
すでに会員のお客様にはパスワードの再設定をいただくことで、これまでの保有ポイントは移行可能となっております。
この機会にぜひ、ご登録をお願いいたします。

新規会員登録はこちら▼ https://vendome.jp/signup
パスワードの再設定はこちら▼ https://vendome.jp/reminder
リニューアルに関するお知らせはこちら▼
https://vendome.jp/corporate/renewal_20210413.html

新規会員登録＆会員様パスワード再設定で1,000ポイントプレゼント

VENDOME JEWELRY ONLINE STOREリニューアルオープンで新規登録・既に会員登録いただいており、
リニューアルサイトにてパスワード再設定をいただいたお客様に
VENDOME JEWELRY ONLINE STOREでのお買い物でご利用いただける1,000ポイントをプレゼントいたします。
新規ご登録・パスワード再設定をいただいたその日から、お買い物にご利用いただけるポイントとなっております。

< ポイント付与期間 >
2021年4月13日(火) PM13:00 ? 2021年6月30日(火) 23:59 まで
※1,000ポイントプレゼントは6月30日をもって終了いたしました。

< 付与ポイント >
1,000ポイント

< ポイント有効期間 >
新規ご登録・再設定日より1年間有効

会員登録をされますと、ご購入金額(税抜き)の通常1%がポイントに還元され、
「1ポイント1円」として次回以降のお買い物にお使いいただけます。
また、毎回お名前やご住所を入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。
まだ会員登録がお済みでない方やパスワード再設定がお済みでない方は、お得なこの機会にぜひご利用ください。

新規会員登録はこちら▼ https://vendome.jp/signup
パスワードの再設定はこちら▼ https://vendome.jp/reminder

システムメンテナンスに伴う一部決済システム一時停止のお知らせ

いつもヴァンドームジュエリーオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在システムメンテナンスに伴い、一部決済のサービスを一時的に停止させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

■ご利用いただけない決済
・楽天ペイ
・クレジットカード(分割払い)

■ご利用いただける決済
・クレジットカード(一括払い)
・AmazonPay
・コンビニ払い
・代金引換

今後ともヴァンドームジュエリーオンラインストアをご愛顧いただけますよう、何卒宜しくお願い致します。