INFORMATION

  • メンテナンスに伴うサイトクローズのお知らせ

    平素よりヴァンドームジュエリーオンラインストアをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

    ヴァンドームジュエリーオンラインストアでは、メンテナンスのため下記日程にて一時的にサイトをクローズさせていただきます。

    【メンテナンス期間】
    2021年8月2日(月) AM 10:00 ~ PM 12:00
    ※メンテナンス時間は多少前後する場合がございますこと、ご了承ください。

    上記時間帯はヴァンドームジュエリーオンラインストアのすべてのサービスを休止いたしますので、
    お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

  • オリンピック期間中の配送について

    平素よりヴァンドームジュエリーオンラインストアをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

    2021年7月23日~8月8日、及び8月24日~9月5日に開催される東京オリンピック・パラリンピックに伴い運送会社より上記期間において配送遅延が発生する可能性がある旨の報告を受けております。
    上記の理由により、お届けの配送指定をお受けすることができなくなる可能性や、お届けまでに、通常より長い時間を頂戴する場合がございますこと、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

    そのため、期間中の商品のご注文につきましては、お届けまでに余裕を持ったお日にちでご注文をいただけますと幸いでございます。

    また、期間中も配送日時指定はご利用いただけますが、交通状況、天候などによって遅延が生じご希望に添えない場合がございます。

    遅延の場合はお手数をお掛けいたしますが、配送完了メール記載のお問合せ送り状番号をお控えになられ、ご利用ガイドまたは配送完了メールに記載の「ヤマト運輸お問い合わせ電話番号」より、直接運送会社にご連絡ください。

    大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

  • 【 重要なお知らせ 】Instagramなりすましアカウントにご注意ください

    2021年7月11日、ヴァンドーム青山インスタグラムの偽アカウントが確認されております。

    ヴァンドーム青山の公式アカウントはInstagram認証バッチがついており、以下のアカウントのみになります。
    [公式アカウント]@vendomeaoyama_official(アンダーバーは1つです)
    [偽アカウント]
    @vendomeaoyama_official
    (「_」が全角になっている)

    偽アカウントは、ユーザーネーム・文章・投稿内容を酷似させ、また弊社のロゴを使用しておりますが、弊社とは一切関係ございません。
    偽アカウントから送信されたDM(ダイレクトメッセージ)に記載されたURLのクリックを行うと、受信者側の情報や個人情報が発信者に取得され、悪用される可能性がございます。
    万が一、不審なDMを受け取った場合は記載されたURLにはアクセスせずDM自体を削除し、被害防止のため、偽アカウントのブロックをお願いいたします。

    【お客様へのお願い】
    偽アカウントのプロフィールに掲載のURL、メッセージのURLには、絶対にアクセスをしないでください。
    クレジットの番号などを入力しないようにしてください。
    フォローされているお客様はフォローを外し、ブロックをお願いいたします。

    【偽物アカウントの特徴】
    ・青い認証バッチが付いていない
    ・非公開アカウントである
    ・投稿数が少ない(公式は1,500投稿以上)
    ・フォロワー数が少ない(公式は3.9万人)
    ・フォロー数が多い(公式は79件)

    またほかにも同様の偽アカウントが存在する可能性がございますので、ご利用の際はユーザーネームなどをご確認いただけますようお願いいたします。

  • 大雨の影響による荷物のお届けについて

    大雨の影響により被害を受けられた皆様に、謹んでお見舞い申し上げます。

    現在、大雨の影響により一部地域への配送遅延が生じております。
    詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページをご確認くださいませ。

    【ヤマト運輸】
    https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_210703.html
    お客様には大変ご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、ご理解賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

  • パスワード再設定に関して

    平素よりヴァンドームジュエリーオンラインストアをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

    2021年4月12日以前にVendome Aoyama Online Shop または Costume Jewelry Online by VENDOME YAMADAに会員登録いただきましたお客様につきましては、サイトリニューアルに伴うシステム変更により、パスワードの再設定が必要となります。

    パスワード再設定がまだお済みでない方は、ログインやお買い物をしていただくことができませんので、大変お手数ですが、下記のページより再設定をお願いいたします。

    これまでのお買い物でポイントをお持ちの場合は、再設定いただくことで引き続きお買い物でご利用いただくことが可能となります。

    パスワードの再設定はこちらから▼
    https://vendome.jp/reminder

    この機会にぜひパスワードの再設定をいただけますよう、お願い申し上げます。

  • Amazon Pay決済サービス 一時停止のお知らせ

    平素よりヴァンドームジュエリーオンラインストアをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

    この度、システムメンテナンスの実施に伴い、下記の期間Amazon Pay決済サービスがご利用いただけなくなります。

    【Amazon Pay決済サービス 停止期間】
    2021年6月25日(金) AM 9:00 ~ 18:00
    ※メンテナンス時間は多少前後する場合がございます。ご了承ください。

    上記期間中はAmazon Payでのお買い物ができなくなりますので、ご了承ください。
    お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

  • メンテナンスに伴うサイトクローズのお知らせ

    平素よりヴァンドームジュエリーオンラインストアをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

    ヴァンドームジュエリーオンラインストアでは、メンテナンスのため下記日程にて一時的にサイトをクローズさせていただきます。

    【メンテナンス期間】
    2021年6月7日(月) AM 6:00 ~ AM 9:00
    ※メンテナンス時間は多少前後する場合がございます。ご了承ください。

    上記時間帯はヴァンドームジュエリーオンラインストアのすべてのサービスを休止いたしますので、
    お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

  • ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせと商品の発送について

    ◆お客様相談室(お問い合わせ)
    ゴールデンウィーク期間中のフリーダイヤル・メールでのお問い合わせへのご対応は下記の通りとなります。

    ・お問合せの休業日:4月29日(木・祝)、5月1日(土)~5月5日(水・祝)

    ※メールは常時受付しております。
    ※5月6日(木)の10時より通常営業となり、上記休業期間中のお問い合わせにつきましても5月6日(木)より順次対応いたしますので、何卒ご了承ください。


    ◆商品の発送及び配送日時指定につきまして

    ・発送業務の休業日 : 4月29日(木・祝) 、5月1日(土) ~ 5月5日(水・祝)

    【ご注意事項】
    ※5月7日(金)より順次発送いたします。
    ※ゴールデンウィーク期間中も配送日時指定はご利用いただけますが、交通状況、天候などによって遅延が生じご希望に添えない場合がございます。遅延の場合はお手数ですが、ご利用ガイドまたは配送完了メールに記載の「ヤマト運輸お問い合わせ電話番号」より、直接運送会社にご連絡ください。
    ※ゴールデンウィーク期間中は「備考欄」に配送希望日時を記載していただくことはできません。記載していただいた場合もお受けすることができませんので、予めご了承ください。

  • 【重要】緊急事態宣言に伴う一部店舗臨時休業のお知らせ

    平素より格別のご愛顧をいただきまして、誠にありがとうございます。

    緊急事態宣言に伴う休業要請により、対象地域の百貨店・商業施設の店舗は臨時休業いたしております。

    休業期間:4月25日(日)~当面の間

    大変お手数ですが、最新の営業状況は各百貨店・商業施設のHPをご確認ください。

    その他店舗(青山本店・横浜元町店含む)・オンラインストアに関しては、感染予防対策を徹底し、お客様と従業員の安心安全を第一に考えて営業いたします。
    お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解・ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

  • 【重要】Appleメール(icloud.com、me.com、mac.com)ドメインをご使用のお客様へ

    平素より、ヴァンドームジュエリーオンラインストアをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

    当ストアからのご案内メールにつきまして、Appleメール(icloud.com、me.com、mac.com)をご使用のお客様へメールが届かない事象が発生しておりましたが、対応をおこない、4月22日(木)現在、解消いたしております。
    お客様にご不便をお掛けいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

    Appleドメインについては、迷惑メール対策の水準が他のドメインと比べて非常に高く、迷惑メールフォルダにも入らずにサーバー上で削除されてしまう事例も確認しております。

    エラーメール等でメール未着の確認が取れる場合は個別で順次ご対応させていただいておりますが未着の確認が取れず、正常に送信されたものとして処理されている場合もございますので、「注文確定メール」「パスワード再発行メール」「発送完了メール」等のご連絡が届いてないお客様は大変お手数ではございますがお問い合わせフォームか、弊社フリーダイヤル(0120-574700 平日10:00〜17:00)までご連絡をお願いいたします。

    お問い合わせフォームはこちら▼
    https://vendome.jp/form/inquiry
    何卒、宜しくお願い申し上げます。

  • VENDOME JEWELRY ONLINE STOREサイトリニューアルのお知らせ

    平素よりご愛顧いただきましてありがとうございます。
    この度4月13日(火)にVENDOME JEWELRY ONLINE STOREがリニューアルオープンいたしました。
    より見やすく、より使いやすくなったVENDOME JEWELRY ONLINE STOREでのお買い物をどうぞお楽しみください。
    すでに会員のお客様にはパスワードの再設定をいただくことで、これまでの保有ポイントは移行可能となっております。
    この機会にぜひ、ご登録をお願いいたします。

    新規会員登録はこちら▼ https://vendome.jp/signup
    パスワードの再設定はこちら▼ https://vendome.jp/reminder
    リニューアルに関するお知らせはこちら▼
    https://vendome.jp/corporate/renewal_20210413.html

  • 新規会員登録&会員様パスワード再設定で1,000ポイントプレゼント

    VENDOME JEWELRY ONLINE STOREリニューアルオープンで新規登録・既に会員登録いただいており、
    リニューアルサイトにてパスワード再設定をいただいたお客様に
    VENDOME JEWELRY ONLINE STOREでのお買い物でご利用いただける1,000ポイントをプレゼントいたします。
    新規ご登録・パスワード再設定をいただいたその日から、お買い物にご利用いただけるポイントとなっております。

    < ポイント付与期間 >
    2021年4月13日(火) PM13:00 〜 2021年6月30日(火) 23:59 まで
    ※1,000ポイントプレゼントは6月30日をもって終了いたしました。

    < 付与ポイント >
    1,000ポイント

    < ポイント有効期間 >
    新規ご登録・再設定日より1年間有効

    会員登録をされますと、ご購入金額(税抜き)の通常1%がポイントに還元され、
    「1ポイント1円」として次回以降のお買い物にお使いいただけます。
    また、毎回お名前やご住所を入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。
    まだ会員登録がお済みでない方やパスワード再設定がお済みでない方は、お得なこの機会にぜひご利用ください。

    新規会員登録はこちら▼ https://vendome.jp/signup
    パスワードの再設定はこちら▼ https://vendome.jp/reminder

  • システムメンテナンスに伴う一部決済システム一時停止のお知らせ

    いつもヴァンドームジュエリーオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    現在システムメンテナンスに伴い、一部決済のサービスを一時的に停止させていただきます。
    お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

    ■ご利用いただけない決済
    ・楽天ペイ
    ・クレジットカード(分割払い)

    ■ご利用いただける決済
    ・クレジットカード(一括払い)
    ・AmazonPay
    ・コンビニ払い
    ・代金引換

    今後ともヴァンドームジュエリーオンラインストアをご愛顧いただけますよう、何卒宜しくお願い致します。