SERVICE GUIDE

Gift Serviceギフトサービス

エル・エー・エイチ・ヴァンドーム青山のギフトパッケージ

ご注文いただきましたお品物は、ジュエリーの保管や持ち運びにも繰り返し使える布製のポーチにお包みしております。
ギフトパッケージとしてご用意している紙箱とショッピングバッグは、FSC(Forest Stewardship Council森林管理協議会)認証を受けた原料を使用。シンプルなパッケージに統一し、過剰な包装や資源の有効活用を進めます。

FSC認証とは...
環境、社会、経済の便益に適い、きちんと管理された森林からの製品を目に見える形で消費者に届け、それにより経済的利益を生産者に還元する仕組みです。認証は自主的なものであり、認定された独立した第三者認証機関による審査の後、規格を満たしたと判断された場合に発行されます。

単価¥10,000以上(税込)のお品物は、リボンをかけたギフト包装にてお送りし、ショッピングバッグもお付けいたします。
紙箱・ショッピングバッグが不要な場合は、カートに入れる際にギフトセットを「不要」とチェックをお入れください。

¥10,000未満(税込)のお品物は、ギフトセット(紙箱・ショッピングバッグ)を有料¥550(税込)にて承ります。
カートに入れる際にギフトセットを「必要」とチェックをお入れください。

ご注文者とお届け先住所が異なる場合は、ご注文時に別途配送先を入力いただけます。
配送先を別途指定された場合は、通常お入れしている納品書は同封いたしませんのでご安心ください。

お取扱いカードはお修理・お問合せの際には必ず必要となりますので、大切に保管してください。

After Serviceアフターサービス

エル・エー・エイチ・ヴァンドーム青山では、永くジュエリーをお楽しみいただくために、アフターサービスを承っております。全国のエル・エー・エイチ・ヴァンドーム青山ショップ、またはお客様相談室へご相談ください。


お取扱いカードについて
お買い上げいただいた商品にはお取扱いカードをお付けしております。
お修理、お問合せの際には必ず必要となりますので、大切に保管してください。
なお、お取扱いカードには破損・紛失補償はついておりませんのでご了承ください。


初回リングサイズお直し無料サービス
お取扱いカードをご提示の場合のみ、初回のリングサイズ直しは無料にて承ります。(オーダー品を除く)
商品とお取扱いカードをお持ちの上、全国のエル・エー・エイチ・ヴァンドーム青山へご来店ください。
お取扱いカードをご持参いただけない場合はお直しが有料になることや、加工をお受けできないこともございますのでご了承ください。

※オーダー品のサイズ直しは初回より有料となります。
※サイズ直しはお取扱いカードに記載のサイズ直し可能な範囲に限ります。
※サイズ直し後の商品返品・交換、キャンセルは承りかねます。
※2回目以降のサイズ直しは有料となります。(お取扱いカードに記載のサイズ直し可能な範囲に限ります)
ご購入前に各商品ページでサイズをご確認ください。一般的なサイズはこちらのリングサイズ表でご確認できます。(デザインによりサイズに若干の誤差がございますのでご了承ください。)
※商品によってはサイズ直しが出来ないものもございます。
>> ショップリストはこちら

ショップへのご来店が難しい方は、下記窓口にお電話をいただくか専用フォームからお問い合わせください。
※弊社よりサイズ直しの内容確認をご連絡いたします。その後、配送にてお直しを承ります。その際の弊社への送料やお客様へのお戻し送料は、お客様負担になりますのでご了承ください。

【サイズ直し相談窓口】
(株)ヴァンドームヤマダ「お客様相談室」
こちらからお問い合わせください。


お修理1年間無料サービス
お取扱いカードをご提示の場合のみ、お修理を1年間無料にて承ります。(オーダー品を除く)
また補償期間内でもお受けできない場合がございますので下記条件を必ずご確認下さい。

※お修理(チェーン破損・パーツ取れ・変形等)はご購入日より1年間無料となります。
※パーツ(石等)の紛失・素材・デザイン・状態によって修理(加工)が有料またはお受けできない場合がございます。
※お取扱いカードがない場合も修理(加工)が有料またはお受けできない場合がございます。
※ 修理期間や修理可能かどうかにつきましては、商品の状態により異なりますので、商品を確認後にあらためて内容をご提示させていただきます。
参考として、お修理には通常約3~4週間程かかります。
>> ショップリストはこちら

ショップへのご来店が難しい方は、下記よりご相談ください。
【お修理相談窓口】
(株)ヴァンドームヤマダ「お客様相談室」
こちらからお問い合わせください。


ジュエリークリーニングサービスとお手入れ方法について
ジュエリーはデリケートです。永く美しくお使いいただくためにも、お取り扱いは丁寧にお願いいたします。なお、家事・就寝・入浴・スポーツなどをする際には、お外しいただくことをおすすめいたします。
日常のお手入れとして、ご使用後は研磨剤の塗布されていない柔らかい布などで、やさしく汚れや水分をふき取ってください。また、定期的にショップスタッフによる無料クリーニング(洗浄)をおすすめいたします。お取扱いカードをご持参の上、お気軽にご来店ください。
なおジュエリーの状態によっては、有償でお預かりする場合もございます。特殊な加工の施されているものや磨き仕上げをご希望の場合も有料にてお承りいたします。また繁忙期にはお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。
お手入れ用のジュエリークロスやクリーニングキットはショップにて販売をしております。
>> ショップリストはこちら


ジュエリーの保管方法について
ご使用後は汚れ・水分を柔らかい布でやさしくふき取った後、ジュエリー専用ボックスに入れて保管してください。 パーツが付いたネックレスやペンダント、またはチェーンなどは絡まりやすいので、伸ばした状態での保管をおすすめいたします。 ジュエリーの中には湿度(水分等)に影響をうけてしまうものもございますので、高温多湿での保管はお避けください。
その他、デザインや素材により詳細は異なりますので、ご不明点などございましたらこちらからお問い合わせください。


商品の返品・交換について
>> 詳細はこちらをご覧ください

Size Guideサイズガイド

ヴァンドームジュエリーオンラインストアでは、当ブランド基準による採寸をして商品ページに記載しております。アイテムにより採寸方法が異なりますので、詳しくは下記のガイドでご確認ください。


ネックレスサイズについて
ネックレスのチェーンはアジャスターを含めた最長にしたときの長さ(全長)、トップモチーフの最大長さ(縦)、横幅(横)で表記しています。


アジャスターについて
ネックレスには長さの調節が出来るようにアジャスターパーツ(丸管)が付いております。(一部除外)
また、一部のチェーンには長さを自在に調整できるフリーアジャスターを採用しています。パーツを摘み、チェーンをまっすぐに引くことで簡単に長さを調整できます。


ピアス・イヤリングサイズについて
装着時の長さ(縦)とモチーフの最大横幅(横)を表記しています。フープタイプの場合は円径と横幅になります。


リングサイズについて
商品ページのサイズ欄に記載されているものはリング装着時の縦幅です。セットリングではセットした状態の幅を、モチーフがある場合はモチーフの最大幅になります。
指に合うサイズのリングを選ぶために、下記リングサイズ表でご確認いただくことをおすすめいたします。


リングサイズ表について
リングサイズ〔号〕は円周でサイズの大きさを表し、単位は〔号,#〕で表記されます。
サイズ展開は商品により異なりますので各商品ページのサイズ選択からご確認ください。
また、デザイン・素材によって多少の誤差がございます。厚みのあるものや幅のあるものは一般的に圧迫感が増しますので、サイズ選択の際はご注意ください。


リングから号数を調べる場合
リングの内側最長箇所が直径になります。お手持ちのリングの直径を測り、リングサイズ表の直径欄をご覧ください。


指から号数を調べる場合
測りたい指の一番太い箇所でお測りください。指の外側が円周になりますのでリングサイズ表の円周欄をご覧ください。
時間帯により指のサイズが変わることがございますので、何回か測ることをおすすめいたします。


リングサイズ表

サイズ リング内側の円周 (mm) リング内側の直径 (mm)
1号(♯1) 40.8 13
2号(♯2) 41.6 13.4
3号(♯3) 42.9 13.7
4号(♯4) 44 14
5号(♯5) 45 14.4
6号(♯6) 46.1 14.7
7号(♯7) 47.1 15
8号(♯8) 48.2 15.4
9号(♯9) 49.2 15.7
10号(♯10) 50.3 16
11号(♯11) 51.3 16.4
12号(♯12) 52.4 16.7
13号(♯13) 53.4 17
14号(♯14) 54.5 17.4
15号(♯15) 55.5 17.7
16号(♯16) 56.6 18
17号(♯17) 57.6 18.4
18号(♯18) 58.6 18.7
19号(♯19) 59.7 19
20号(♯20) 60.7 19.4
21号(♯21) 61.8 19.7
22号(♯22) 62.8 20
23号(♯23) 63.9 20.4
24号(♯24) 64.9 20.7
25号(♯25) 66 21

ブレスレットサイズについて
チェーンはアジャスター含めた最長と、モチーフの最大の長さ(縦)と横幅(横)を表記しています。バングルは側面の縦幅と横幅です。


時計サイズについて
時計はベルト長さの最大値とケースの縦横の最大値になります。